QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Crédito, Boleto, Paypal, PagSeguro (PIX, Crédito – Boleto).

POSSO FAZER COMPRAS INTERNACIONAL?

Sim. Mas ATENÇÃO: Envios disponíveis apenas para os países: Canadá, Estados Unidos, Espanha, França, Holanda, Irlanda, Itália, Portugal, Suiça.

COMO SE REALIZAM OS ENVIOS?

Trabalhamos com os Correios.

QUAL É O CUSTO DE ENVIO?

NO BRASIL - O custo de envio será mostrado com base ao total da compra, no checkout, no momento antes da compra. Na compra de apenas um item o custo é de R$ 12,25 para todas os Estados.

INTERNACIONAL - O custo de envio internacional será mostrado com base ao total da compra, no checkout, no momento antes da compra. O valor esta na moeda Real Brasileira e o custo é fixo R$ 60,00 (sessenta reais) por compra, peso máximo até 500g.

QUANTO TEMPO DEMORA PARA OS LIVROS CHEGAREM? 

ENVIOS NO BRASIL                     

Envio + Entrega:

Para Livros em Venda: O envio padrão da Editora Arcádia é de 15 dias úteis, após a acreditação do pagamento. Dentro do prazo limite, o livro é enviado e o rastreio disponibilizado + prazo de entrega dos correios que é de 07 a 45 dias.

Para Livros em Pré-venda: Para itens em pré-venda, o prazo de postagem é maior de acordo com o lançamento de cada produto. O envio será feito em até 30 dias úteis após o término da Pré-venda, ou seja, 30 dias + prazo de entrega dos correios que é de 07 a 45 dias.

Entregas

Todas as entregas serão realizadas pelos correios;

No fechamento da compra, você preenche o CEP do endereço de entrega, e escolhe entre Impresso Normal;

Ao escolher o frete, o valor é adicionado ao total da compra;

O prazo de entrega é de responsabilidade dos correios;

A postagem do produto será feita de acordo com o prazo que consta em cada livro;

Após a postagem, será enviado a você o Código de Rastreamento. Através de este código você poderá acompanhar a previsão de entrega de sua encomenda;

Será efetuada tentativas de entrega; após as tentativas ficará disponível por 7 (sete) dias para retirada, retornando se não for retirado. Neste caso, devolvemos apenas o valor referente ao produto, mediante comprovante. Caso queira que reencaminhemos o produto o frete deverá ser de responsabilidade do comprador;

Ao receber sua encomenda, confira na presença do entregador. Se estiver violada ou danificada, não receba. Não aceitamos reclamações posteriores;

Infelizmente não podemos interferir no trabalho dos correios, portanto, não nos responsabilizamos em caso de atraso na entrega. Informamos que devido a situação de pandemia em que os países se encontram o prazo de entrega dos serviços poderá ser maior do que o normal.

ENVIOS INTERNACIONAIS

Envio + Entrega:

Para Livros em Venda: O envio padrão da Editora Arcádia é de 15 dias úteis, após a acreditação do pagamento. Dentro do prazo limite, o livro é enviado + prazo de entrega dos correios que é de 20 a 60 dias.

Para Livros em Pré-venda: Para itens em pré-venda, o prazo de postagem é maior de acordo com o lançamento de cada produto. O envio será feito em até 30 dias úteis após o término da Pré-venda, ou seja, 30 dias + prazo de entrega dos correios que é de 20 a 60 dias.

Em decorrência das medidas contra o Coronavírus (COVID – 19) em vários países, não há como garantir o cumprimento do prazo de entrega dos envios internacionais. Estão prejudicados tanto o encaminhamento como a distribuição pela diminuição ou mesmo falta de voos, diminuição da quantidade de empregados alocados nas atividades de distribuição de objetos postais e até mesmo suspensão da entrega.

É POSSÍVEL RASTREAR O MEU PEDIDO?

Sim. Para os Envios no Brasil -Todos os pedidos possuem código de rastreio. Entretanto, a emissão do número é feita pelos Correios, no ato do envio do livro. Por isso, somente após o envio é que o rastreio é disponibilizado. Enquanto o livro não for enviado, o número de rastreio não existe.

QUAL O PRAZO PARA REALIZAR UMA TROCA?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, para solicitar o estorno do pagamento.

QUE DEVO FAZER SE O PRODUTO NÃO CHEGA EM BOM ESTADO?

Consulte a nossa politica de troca e devolução.